Eingehende E-Mails, Briefe und Faxnachrichten von Kunden werden ebenfalls in unserer zentralen Datenbank bearbeitet und archiviert.
Unsere Mitarbeiter im Kundenkontakt- Center und im Back Officehaben durch diese gut organisierte Bearbeitungsform den gleichen Wissensstand und sämtliche Informationen zu allen Kundenanfragen.
Über unsere selbstentwickelte, stets aktualisierte Zentraldatenbank werden zusätzlich bildanimierte Produktinformationen, Bedienungsanleitungen, FAQs und vieles mehr zur Verfügung gestellt.