Das TMC-Service Center ist europaweit der erste Kontakt für unsere Kunden. Alle unsere Mitarbeiter kommunizieren Deutsch und Englisch (Geschäftssprache) zuzüglich der jeweiligen Muttersprache. Darüber hinaus sprechen mehr als die Hälfte unserer Mitarbeiter zusätzliche Fremdsprachen.
Dennoch wird stets darauf geachtet, dass die Muttersprache unserer Mitarbeiter dem jeweiligen Einsatzgebiet entspricht. In diesem Sektor zählt vor allem der Service-Gedanke. Gute Ausdrucksweise, freundliches und kompetentes Auftreten sind essentiell. Sowohl unsere Agenten als auch die Mitarbeiter unserer Lager sind europaweit über eine zentrale Datenbank miteinander vernetzt.
Unser Outbound-Bereich umfasst Tätigkeiten wie beispielsweise Aktives Telefonmarketing, Adressenqualifikation, Vorstellen und Verkauf von Produkten & Dienstleistungen (Telesales), Terminvereinbarung/Außendienstunterstützung, After Sales Services, Kundenbindung und -reaktivierung, Kundenzufriedenheitsbefragungen, Marktanalysen, Markt- und Meinungsforschung, Interviews auf CATI Basis (Computer Assisted Telephone Interview) etc.