服务中心

TMC服务中心是我们的客户在欧洲的第一个联系地址
除了自己的母语以外,我们所有的员工还会讲德语和英语(工作语言)。
此外,半数以上的员工还掌握其他外语。

然而,我们始终注意确保员工负责地区语言为其母语。这个行业服务理念至关重要,口才流利,态度友好,专业素质必不可少。

不论是我处代理还是仓库工作人员,我们通过中央数据库实行全欧联网。

我们的现代通信系统始终采用最新技术。
我们的服务水平达80/20(80%的电话在20秒内回复),并提供足够数量的代理人,使客户享受最佳呼入应答服务
这一严格的服务指标由“实时监测系统”控制,并受内外质量管理部门定期检查。

我处呼出部门的职能包括:主动电话营销,地址筛选,介绍和推销产品及服务(Telesales),预约/外部服务支持,售后服务,保留客户和争取老客户,客户满意度调查,市场分析,市场和民意调查,CATI调查(电脑辅助电话调查)等。

Letztes Update dieser Seite war am: 10.03.2018